ブログ

2013.10.02 第6回　職場会議を行いました！　

みなさん、こんにちは

ローズ歯科医院 分院長の武原です。

あっという間に今年のあと２ヶ月となりました！

時の流れの早さを感じますね（＾＾）

さて、先週の水曜日は上妻歯科・ローズ歯科共に

午後の診療をお休みさせていただきましたが、

その休診の時間を使って、患者様に対する接遇について

理事長先生が講習会を開いて下さいました。

↑　 講習会 ｉｎ 歯科医師会館

↑　自分の行動 (応対) を振り返るきっかけとなりました

講習会を通して、患者様と接する瞬間は

・新人スタッフもベテランスタッフも関係ないということ

・医院の代表として対応させているということ　を再認識することができました。

講習会の中で、理事長先生がおっしゃった

『 小さなミスやほころびが大きな問題の発端をなる 』という言葉を

真摯に受け止めて、数ある医院の中から当医院を選んで来て下さっている

すべての方に対して、基本的な言葉使いや応対で不快な思いをさせないよう

一つ一つの行動に責任を持って行っていきたいと思います！